Telekom (V)DSL-Probleme …

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Seit gestern Abend ist bei mir (in Stuttgart Wangen) die VDSL-Leitung der Telekom weg. Was heißt weg, DSL-Verbindung kommt meistens zustande, aber auf IP-Ebene hakt es. Nach 30 Minuten in der Warteschleife behauptete der Support steif und fest, dass bei anderen Kunden keine Probleme bekannt seien, und heute sich jemand vom 3rd-Level-Support melden würde. Schließlich sind die um 20 Uhr in den Feierabend gegangen und meine Meldung kam erst um 19:45. Es hat sich aber bisher keiner gemeldet. Naja, es ist Sonntag … ;-)

Kennt jemand das Phänomen: DSL-Verbindung steht, Router hat eine IP, Ping/Traceroute funktioniert. HTTP o.ä. nicht. Da habe ich genauer nachgeschaut: kleine IP-Pakete gehen durch, größere nicht. Das reicht für eine kleine HTTP-404-Fehlermeldung, einen Ping oder DNS-Lookups, aber alles andere bleibt hängen. Es scheint also Probleme mit nicht ganz kleinen TCP Paketen zu geben. Daher habe ich mal versucht, im Client die Standard-MTU von 1500 Bytes herabzusetzen – und tatsächlichlich, bei einer MTU von 100 (!) klappt es ein wenig und sehr wackelig, 128 ist schon zu groß. Man sollte also meinen, dass da bei der Telekom im Routing einiges schief geht.

Aber kann das auch ein Bug/Defekt im Router sein, ist jemandem entsprechendes bekannt? Es ist ein Speedport W 721V, also einer der VDSL-Router der Telekom. Da die Telekom steif und fest behauptet, dass ihnen keine Netz-seitigen Probleme bekannt seien, wäre dies ja eine Möglichkeit.

Immerhin: mit einer MTU von 100 geht das Netz etwas, und zur Not habe ich UMTS.

Ein „normaler“ Web-Zugriff aus tcpdump sieht so aus:

tcpdump: listening on en1, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 65535 bytes
11:00:03.102366 IP (tos 0x0, ttl 64, id 11509, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 64)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [S], cksum 0x4cea (correct), seq 1681018923, win 65535, options [mss 1460,nop,wscale 3,nop,nop,TS val 964525179 ecr 0,sackOK,eol], length 0
11:00:03.126918 IP (tos 0x0, ttl 58, id 58259, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)
    217.118.27.56.80 > 192.168.1.100.51379: Flags [S.], cksum 0x6d65 (correct), seq 1323724496, ack 1681018924, win 65535, options [mss 1452,nop,wscale 3,sackOK,TS val 2645136672 ecr 964525179], length 0
11:00:03.126989 IP (tos 0x0, ttl 64, id 2535, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [.], cksum 0x9c25 (correct), seq 1, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525179 ecr 2645136672], length 0
11:00:03.127304 IP (tos 0x0, ttl 64, id 48810, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x178c (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525179 ecr 2645136672], length 456
11:00:04.099568 IP (tos 0x0, ttl 64, id 37322, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x1783 (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525188 ecr 2645136672], length 456
11:00:06.102922 IP (tos 0x0, ttl 64, id 23784, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x176f (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525208 ecr 2645136672], length 456
11:00:10.107653 IP (tos 0x0, ttl 64, id 34274, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x1747 (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525248 ecr 2645136672], length 456
11:00:18.116672 IP (tos 0x0, ttl 64, id 21393, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x16f7 (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525328 ecr 2645136672], length 456
11:00:31.932575 IP (tos 0x0, ttl 64, id 55748, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51278 > 217.118.27.56.80: Flags [FP.], cksum 0x0ad8 (correct), seq 804391936:804392392, ack 2219363545, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525466 ecr 3828629392], length 456
11:00:34.136103 IP (tos 0x0, ttl 64, id 21211, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 508)
    192.168.1.100.51379 > 217.118.27.56.80: Flags [P.], cksum 0x1657 (correct), seq 1:457, ack 1, win 65535, options [nop,nop,TS val 964525488 ecr 2645136672], length 456

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Scheint ein Telekom-Problem zu sein; Manitu berichtet von der Störung: http://status.manitu.de/
Zitat: "
Der Übergabepunkt zur Deutschen Telekom für DSL ist derzeit teilweise gestört. Große Datenpakete können nicht störungsfrei geroutet werden.

Der DSL-Zugang ist daher nur eingeschränkt benutzbar. "

Interessant … Aber dann müsste es ja bei deutlich mehr Leuten auftreten. Unverschämt finde ich allerdings, dass die Telekom mich mehrfach ca. 16 Minuten in der Warteschleife hängen lässt und dann rauswirft. Zuvor darf man sich durch ein dämliches Spracherkennungs-System kämpfen.

Kenn ich, hat mich tagelang verrückt gemacht. Immer wieder Aussetzer, keine Verbindung, manchmal für Stunden. Beim Telekom-Support angerufen, Techniker hat einen 24-std.-Check durchgeführt, Ergebnis: "Sie haben eine fantastische Leitung, andere wären froh, wenn das bei ihnen so toll wäre". Er riet mir dann, einen neuen Router zu kaufen, da das Problem wohl an meiner alten Gurke liegen müsse.

Hab mich zum Glück nicht an diesen "guten" Rat gehalten, denn etwa zwei Tage nach meinem Anruf funktionierte plötzlich wieder alles perfekt. Die seltsamen Aussetzer waren weg, stabile Verbindung wie früher. Letzthin gabs mal wieder ein paar Sekunden Totalausfall, aber nur für Sekunden. Seitdem scheint alles ok.

Ich hoffe, es bleibt dabei. Jedenfalls liegt es ganz eindeutig an der Telekom, sonst müßte mein angeblich zu alter Router inzwischen verendet sein.

Das seltsame: wenn es an der Telekom und deren Routing liegt, dann müsste es ja auch andere Kunden betreffen. Hier wurde zwar auf die Sache bei Manitu hingewiesen, wenn es aber ein generelles Problem wäre, müsste Twitter voll sein mit entsprechenden Beschwerden. Also mag ich nicht ausschließen, dass es doch der Router ist.

Stimmt schon, ich fand es auch seltsam, daß ich anscheinend allein betroffen war. Zumindest habe ich per Google kaum jemand anders mit ähnlichen Problemen gefunden.

Ich denke mir halt nur, wenn es der Router gewesen wäre, dann wäre es weiter so geblieben mit der abbrechenden Verbindung und irgendwann hätte das Gerät total versagt. Aber er scheint sich bisher seines Lebens zu freuen und funktioniert. Oder ich habe einen Zombie-Router, der auch nach seinem Tod noch munter weiter arbeitet.

Eigentlich kann sich ein Router doch nicht wieder von einer Fehlfunktion "erholen", oder doch?

Das BKA arbeitet halt noch an der Onlineüberwachung :-)

Na der Spruch, dass sich außer Dir keiner beschwert hätte, ist ganz normaler Hotline-Standard. Denke ich. So nen Blödsinn bekommt man heutzutage doch immer zu höreb, wenn man sich irgendwo beschwert. Da würde ich nix drauf geben. Die behaupten das auch, wenn die Leitungen glühen vor lauter Anrufern.

Auf das Gerede der Hotliner gebe ich da tatsächlich nicht viel. Aber bei Twitter usw. würde ein breiter Ausfall durchaus auffallen.

Die Telekom-Dinger versorgen sich selbst automatisch mit Updates; daher: es könnte auch ein Fehler in der Software sein.

Apropos: Irgendwann gegen Sonntag Abend war der Fehler vorbei, am Montag kam dann die lapidare Meldung der Telekom, dass die Störung behoben sei.

Mal wieder ein Problem bei der Telekom. Einen trifft es immer. Ich dachte ein Wechsel würde helfen aber das war wohl ein irrtum auch andere Anbieter haben immer wieder Störung und das nicht weniger als bei der Telekom.


Reagieren nicht obwohl ich Aufragsbestätigung habe ja wir kümmer uns wer es glaubt.Sonderteam-Vorstand kannst in mülleimer tretten.

Verfügbarkeit von VDSL 25/50 im Kundencenter unter “Anschlusseinstellung & Tarife”



Sehr geehrter Herr Obermann,

Wie ich wieder bei der Bestellung Festellen musste (VDSL 25 Verfügbar System) warum Sie und Ihre Kollegien das immer Stornieren, weis sicherlich nur die Telekom sicherlich sind Sie zu arm und zu unehrlich gegenüber den Kunden ich nenne diese Künden Freundlichkeit besser geht’s nicht. Aber ich möchte Ihnen nur sagen das ich das mal einen Sender zu Spielen werde den das was Sie also die Telekom mit mir macht ist verarsche oder sogar Betrug also wenn der Vorstand sich nicht mal beim PTI durchsetzt ist dieses kein wunder das die Kunde geht.
Für eure Unfähigkeit kann ich nichts. Weiter so auch von Vorstand Team die ja alles
machen. Ich weis das es Technisch geht nur Ihr geiz mir ein VDSL Port in der Hagenstrasse (Vermittlungsstelle) zu geben verstehe ich nicht. Wenn Ihn der Kunde wichtig währe würden Sie was machen und nicht die Frau S. das machen lassen geht nicht ist klar, ich Lach nur darüber. Ich gebe Ihnen die Gelegenheit mir diese zu Schalten wenn nicht werde ich das der Presse weiter geben.


Mit freundlichen Grüßen

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